En Otero Perfumería queremos que compres con tranquilidad. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, contactanos para que podamos ayudarte.
Productos dañados o con errores
Si recibís un producto dañado durante el transporte, con un defecto de fabricación o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso y brindarte una solución lo antes posible.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o cuya caja original haya sido desprecintada, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original y sin señales de uso.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, si corresponde, realizaremos el reintegro del importe utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o el mecanismo que resulte aplicable.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna consulta sobre tu compra o necesitás gestionar una devolución, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp. Estaremos disponibles para ayudarte durante todo el proceso.
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